图书简介
书名：广东自考教材06123导游学概论 导游业务 2022年第7版 中国旅游出版社
作者：考试教材编写组
出版社： 中国旅游出版社
图书书号/ISBN： 9787503269769
出版日期： 2022-07
定价：￥38.0元
图书目录
职业素养篇
第一章导游服务
第一节导游服务的内涵及类型
第二节导游服务的发展历程
第三节导游服务的性质、特点及原则
第四节导游服务的地位及作用
第二章导游
第一节导游的内涵及类型
第二节导游的从业素质和职责要求
第三节导游的职业道德与修养
第三章导游礼仪
第一节导游的仪容仪表礼仪
第二节导游的言谈举止礼仪
第三节导游的人际交往礼仪
服务规范篇
第四章地方导游服务程序与服务质量
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