图书简介
书名：自考教材 10516 销售客户管理 自考（本科） 销售专业考试教材 附大纲
作者：全国高等教育自学考试委员会/中国市场学会
出版社： 经济管理出版社
图书书号/ISBN： 9787509609033
出版日期： 2011年11月
定价：￥42.0元
本课程为自学考试销售专业考试教材
图书目录
本课程为中国销售经理专业水平证书课程。
课程代码：10516
定价：42元
作者：沈志渔
全面、系统地介绍了销售客户与客户资源管理的基本理论、实施方法、关键技术及实践应用。主要内容包括：销售客户管理的基本知识、理论方法及战略；销售客户资源管理流程设计、现有客户数据管理以及潜在销售客户资源挖掘；销售客户管理信息系统构建及客户信息管理软件的苟能、结构和实施方法；销售客户信息的整合应用、效用评价以及相关理论发展趋势。
通过对以上内容的学习，要求考生能够在理解销售客户管理基本概念、方法和策略的基础上，系统地理解销售客户资源管理战略、客户互动管理与数据挖掘技术及网络技术在客户管理方面应用的理论，熟练掌握销售客户管理的实施流程和方法、熟练运用销售客户管理软件的使用能力。
