11742 商务沟通方法与技能 中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材-自学考试指定教材

图书简介

书名：11742 商务沟通方法与技能 中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材-自学考试指定教材
作者：张灿鹏
出版社： 中国财政经济出版社
图书书号/ISBN： 9787509528969
出版日期： 2011年7月
定价：￥38.0元

11742 商务沟通方法与技能 中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材

图书目录

 第1章 学生成长档案

 第2章 商务沟通的重要性

 第3章 沟通的方法和路径

 第4章 口头沟通

 第5章 非语言沟通

 第6章 书面商务文件—内部沟通文件

 第7章 书面商务文件—外部沟通文件
 
 第8章 视觉沟通

 附录一 关键词和术语汇编
 
 附录二 习题参考答案
 
 附录三 《商务沟通方法与技能》考试大纲